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遭遇消費欺詐 順慶市監掌握微信鐵證挽損6200元

四川新聞網南充3月8日訊(林海)3月6日,順慶區市場監管局以微信聊天記錄為證據,成功調解處理一起6200元的筆記本電腦消費糾紛,消費者如愿退貨,挽回經濟損失6200元。

2月23日,消費者安女士(在校大學生)由于網課需要,便通過微信聯系了順慶區某電腦城,想購置一臺型號為HUAWEI MateBook 14的筆記本電腦。在得到有貨的答復后,安女士前往該電腦城花費6200元購置了一臺。3月1日,消費者發現電腦的軟件不能正常使用,后通過華為官網序列號查詢,發現自己所購買的筆記本電腦型號實為HUAWEI MateBook D 14,貨不對版,要求商家退貨。可該商家始終不承認自己的過錯,拒不退貨。無奈之下,消費者于3月6日,向順慶區市場監管局中誠市場監督管理所進行投訴。

接訴后,該局執法人員高度重視,立即進行了調查、詢問和調解。在調查中,該局通過調取雙方微信聊天記錄,發現安女士投訴屬實。了解情況后,該局執法人員根據最高人民法院于2019年12月26日公布的《關于修改<關于民事訴訟證據的若干規定>的決定》“微信微博聊天記錄可正式作為證據使用!”以及《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條的規定,責令商家對消費者退貨要求予以滿足。在鐵證如山的情況下,該電腦城最終退還消費者6200元電腦貨款。

目前,該電腦城涉嫌欺詐消費者的違法行為已經予以立案調查。     

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